Hoe te handelen bij storingen
Voordat u ons voor een storing belt, gelieve eerst onderstaande te controleren:
- Staat de gaskraan open, bij het toestel én in de meterkast, en krijgt het toestel gas? Indien u een gasfornuis heeft kunt u controleren alsof u wel gas in huis heeft. Als er in de straat aan de gasleiding is wordt gewerkt kan het ook gebeuren dat u geen gas heeft.
- Zit de stekker goed in het stopcontact (controleer dit goed) en staat er wel spanning op het stoptcontact?
Vergeet niet óók in de meterkast te controleren of aardlekschakelaars goed staan en er stroom is. - Heeft u een toestel met een waakvlam, kijk dan of deze brandt. Zo niet zet eerst de waakvlam aan.
- Als uw toestel een resetknop heeft, probeer dan (evt. enkele malen) te ‘resetten’. Als er een code zichtbaar is schrijf deze dan op zodat er achteraf gekeken kan worden wat het probleem was.
- Staat de kamerthermostaat wel hoog genoeg of is het klokprogramma uitgeschakeld?
Om het toestel te testen zet deze dan zo hoog mogelijk. - Heeft de installatie voldoende waterdruk?
Staat de druk van de installatie tussen 1.3 en 2 bar? Als de druk lager is dan 1.3 bar dient deze bijgevuld te worden. - Om de doorstroming te waarborgen moeten er minstens 3 radiatoren open staan anders kan er een storing optreden. Controleer dit.
- Hoort u vreemde of borrelende geluiden in de installatie? Dit kan komen door te veel lucht in de installatie. Ontlucht deze goed en controleer daarna de waterdruk. Het kan zijn dat u nog water moet bijvulllen ( zie punt 6).
- Heeft u alleen een probleem of storing bij het warmwatergebruik, of bij een bepaalde kraan?
Controleer dan de kraan met het probleem op kalk in de (thermostaat) kraan of douchekop. - Controleer op kranen die slecht afsluiten of een druppelende kraan.
Een druppelende warmwaterkraan kan ervoor zorgen dat de verwarming niet meer werkt.
Beste klant . Als u bovenstaande controles heeft uitgevoerd en uw storing is niet verholpen dan komen wij u graag helpen. U kunt dan contact opnemen met ons storingsnummer.
